꼭 확인 부탁드립니다.

- 주문제작상품 및 각인제작상품은 주문 즉시 제작이 진행되며, 개인 특성에 맞게 제작되어 주문 이후 변심 및 사이즈 선택을 실수하셨어도 재화가치 감소로 인한 재판매가 이루어질수 없어 환불, 교환, 반품은 불가능합니다.

이 점 유의하시고 구입에 신중해주시길 바랍니다.

- 제품 불량인 경우에 한해 제품 수령 7일이내 환불, 교환, 반품이 가능합니다.

* 실버 및 골드 악세사리를 만드는 과정에서 생기는 접합부위(땜 자국)는 불량이 아님을 알려드립니다.

- 은의 특성상 제작과정이나 제품포장 중 미세한 스크레치가 일어날 수 있습니다.

(제품의 고의성 훼손, 개봉상태불량, 착용한 제품은 수취거부대상으로 반품처리 됩니다.)

- 사이즈 주문의 최종결정은 고객님이 해주신 내용으로 판매자의 책임이 없습니다.

교환/반품을 원하시는 경우

제품수령 7일 이내에 반드시 게시판 또는 고객센터(032-288-3335)에 접수를 하셔야 합니다.

공지사항의 교환 및 반품 안내를 꼭 확인하여 주세요.

       
교환/반품배송료    
- 상품불량 및 오배송의 경우 새제품으로 교환해 드리며 왕복 배송비는 저희가 부담합니다.
단, 입고 후 제품 검수과정을 거쳐 오배송 및 제품 불량이 아닌 경우 고객님께서 배송비를 부담하셔야 합니다.

- 고객의 단순 변심에 의한 교환 및 반품시 배송료는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
반품비용을 따로 동봉하지 못하는 경우 고객님(구매자)의 성함으로 입금 후 고객센터(T.032-288-3335)로 연락주시면 처리가 가능합니다.

교환/반품시 주의사항
색상과 사이즈 교환은 동일상품에 한하여 1회만 가능하며 왕복배송비를 부담하셔야 합니다. (제품에 따라 교환이 불가능할 수 도 있습니다.)
교환 및 반품은 제품을 받으신 상태 그대로 보내주셔야 하며(사은품 포함), 저희쪽으로 반품/교환 접수 후 택배를 이용하시어 보내주시기 바랍니다.

(게시판 교환 및 환불 안내 참조)
접수를 하지 않고 임의로 보내셨을 경우 수취 거부가 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
제품하자의 경우 동일 상품(색상, 사이즈)만으로 교환이 가능하며 배송비는 플럼앤영에서 부담합니다. (제품하자의 기준은 객관적이어야 합니다.)
제품의 도금 및 색상은 모니터의 사양에 따라 실제 색상과 차이가 날 수 있으므로 제품의 하자가 아닙니다.
제품하자로 판단하여 보내주신 교환상품이 새 상품과 비교하여 불량이 아닐 경우 왕복배송비를 부담하셔야 합니다.

※ 다음의 경우 교환/반품이 불가능합니다.    
   - 단순 변심으로 인한 반품 및 교환은 7일 이내, 제품하자에 따른 반품 및 교환은 15일 이내에만 가능

   - 포장물의 파손, 구성품 누락의 경우
   - 게시판이나 고객센터를 통해 승인을 받지 않은 경우
   - 별도 주문제작상품(각인 및 별도도금 등)의 경우
   - 고객님의 부주의로 제품이 파손 및 오염된 경우
   - 제품을 착용하신 경우 (액세서리는 시착용만으로도 변질, 훼손되기 쉬우므로 포장(상품택 포함)이 훼손된 경우 착용한 것으로 판단합니다.)   

A/S

- 국산제품의 A/S는 구입일로부터 3개월이내에 가능하며 왕복배송비가 발생합니다. 또한, 추가A/S비용이 발생할 수 있습니다.

제품에 따라 손상부위 및 제품 단종 또는 부속제품의 수급 불가 등으로 A/S가 불가능할 수 있습니다. 

- 수입제품경우 A/S가 불가 할 수 있습니다.

- 반지의 사이즈 수선의 경우 늘리는 경우는 가능하지만 사이즈를 줄이는 경우는 불가능 합니다.

호수를 늘리는 경우에도 반지의 경화정도에 따라 손상이 발생할 수 있으며 반지 안쪽에 스크래치가 생길 수 있습니다.

- 최대한 모든 A/S는 가능한 한도내에서 최선을 다하겠습니다.

※ pnY 플럼앤영은 교환/반품에 관한 일반적인 사항에 대해서 판매자가 제시한 내용보다 관계법령을 우선합니다.